Ajutor
Dacă ceva legat de o lucrare nu e clar, începe de aici. O singură adresă și o persoană care vede aceeași evidență pe care o vezi și tu.
Ultima actualizare
Pregătește referința lucrării
Are forma URV-2026-000123 și apare pe fiecare e-mail și pe fiecare rezumat de plată. Identifică profesionistul, tariful orar, momentul în care a pornit cronometrul și suma debitată. Cu ea ne uităm la aceeași evidență pe care o vezi și tu, în loc să-ți cerem să ne-o descrii.
Ce conține evidența
Cine a venit, când a început și când s-a terminat lucrarea, tariful orar și rezumatul final al plății. URVO îi arată aceeași evidență clientului și profesionistului — nu există o versiune a faptelor pe care s-o vadă doar una dintre părți.
Contul și plățile
Pentru o debitare pe care nu o recunoști, trimite referința lucrării și data. Pentru orice legat de cont, scrie-ne de pe adresa de e-mail a contului: nu discutăm despre un cont cu cineva pe care nu îl putem identifica.
Înainte să ne scrii: poate răspunsul e deja aici
Prețurile, anulările, neprezentările, cum sunt verificați profesioniștii și cum sunt aleși: toate sunt explicate la întrebări frecvente.
Dacă e o reclamație
Aceeași adresă, dar spune de la început că e o reclamație. Pagina Reclamații explică de ce avem nevoie, cât ne ia și ce poți face dacă răspunsul nostru nu e suficient de bun.