Assistenza
Se qualcosa in un lavoro non ti è chiaro, parti da qui. Un solo indirizzo, e una persona che vede il tuo stesso registro.
Ultimo aggiornamento
Tieni pronto il riferimento del lavoro
È un codice come URV-2026-000123, e lo trovi in ogni email e ricevuta. Identifica il professionista, la tariffa oraria, quando è partito il cronometro e cosa è stato addebitato. Con quel codice guardiamo il tuo stesso registro, invece di chiederti di descriverlo.
Cosa contiene il registro
Chi è intervenuto, quando il lavoro è iniziato e finito, la tariffa oraria e la ricevuta finale. URVO mostra lo stesso registro al cliente e al professionista: non esiste una versione dei fatti che veda una parte sola.
Account e pagamenti
Per un addebito che non riconosci, manda il riferimento del lavoro e la data. Per qualsiasi cosa riguardi il tuo account, scrivi dall'indirizzo email del tuo account: non parliamo di un account con qualcuno che non possiamo identificare.
Prima di scrivere, forse la risposta c'è già
Prezzi, annullamenti, mancate presenze, come vengono verificati i professionisti e come vengono scelti sono tutti spiegati nelle domande frequenti.
Se è un reclamo
Stesso indirizzo, ma scrivi che è un reclamo. La pagina reclami spiega cosa ci serve, in quanto tempo rispondiamo e cosa fare se la nostra risposta non basta.